Об участии в семинаре на тему «Основы ITIL Foundation v4»

С 25 сентября по 27 сентября 2019 года, в г. Нур-Султан, прошел семинар для работников РГП «Госэкспертиза» и его филиалов на тему «Основы ITIL Foundation v4», в котором принял участие ведущий специалист ПО(информационное обеспечение) Яхияев Г.Р.
В ходе семинара были рассмотрены следующие темы: основные аспекты управления сервисами (Dimensions of Service Management), назначение и компоненты «Системы ценности сервисов» (Service Value System and Service Value Chain), принцип и ключевые концепции непрерывного совершенствования (Continual Improvement), связь ITIL v4 с другими методологиями и др.
Также участниками были проведены практические работы по построению спецификации сервиса - описания полезности/ценности сервиса, применению основополагающих принципов при совершенствовании процессов,
По окончанию семинара Яхияеву Г.Р. был вручен сертификат об успешном прохождении курса обучения.