Семинар на тему «Навыки успешных переговоров»

Во исполнение Плана профессионального обучения работников РГП «Госэкспертиза» на 2019 год, 5 февраля 2019 года в г. Астана состоялся семинар на тему «Навыки успешных переговоров».
Участники семинара – руководящие работники центрального аппарата и руководители филиалов РГП «Госэкспертиза».
В ходе семинара были рассмотрены следующие вопросы:
1. ПАРАМЕТРЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПЕРЕГОВОРЩИКА
• Модель подготовки к переговорам РИСК
• Цели переговорного процесса
• Многогранник интересов
• Этапы переговоров
2. КОНСТРУКТИВНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ («ГАРВАРДСКИЙ МЕТОД»)
• Как создать доверительную атмосферу в переговорах?
• Три составляющих доверия и способы их проявления
• Наилучшая альтернатива НАОС
• Позиции переговорщиков
• Переговоры по интересам
• Поиск объективного критерия
• Сравнение вариантов
3. ДАВЛЕНИЕ И МАНИПУЛЯЦИЯ
• Виды манипуляций и их мотивы;
• Как распознать манипуляции;
• Методы распознавания манипуляций
• 10 приемов для атаки
• 10 приемов для защиты
• 10 приемов для позиционной борьбы
4. ЛОГИКА В ПЕРЕГОВОРАХ
• Алгоритм логического убеждения
• Логическое обоснование
5.ЭМОЦИИ
• Эмоциональный баланс
• Позитивные и негативные эмоции
• Влияние эмоции на принятие решений
• Удержание эмоционального баланса
• Как превратить разъяренного оппонента в лояльного
• Как нейтрализовать эмоции оппонента
• Техника работы с эмоциями «Травление лески»
• Барьеры общения
Модератор семинара - эксперт по переговорам и бизнес коммуникациям Каплина Светлана.
По окончании семинара участникам выданы сертификаты.